Vendredi 13 décembre, la PDG de la RATP Catherine Guillouard a annoncé un “plan de remboursement” des cartes Navigo pour les voyageurs touchés par la grève en Île-de-France. Une décision dont les modalités restent encore à préciser.
« Bien sûr que nous allons rembourser. Pour les modalités, on les verra ». La PDG de la RATP Catherine Guillouard a déclaré au micro d’Europe 1 vendredi 13 décembre vouloir mettre en place un « plan de remboursement » des cartes Navigo dont les modalités « prendront en compte la réalité du service exécuté ». Le remboursement serait donc intégral ou partiel, calculé « à la sortie de grève en fonction de ce que [la RATP] a réellement produit ».
Pour terminer, Catherine Guillouard a indiqué que le personnel travaillant faisait tout son possible pour « garantir une continuité de service ».